A manutenção preditiva (do inglês, predictive maintenance) é aquela que é realizada a qualquer tempo, visando corrigir uma fragilidade percebida antecipadamente à ocorrência de um problema. É a manutenção realizada quando se prevê que há iminência da ocorrência de um problema.

Difere da manutenção preventiva por se realizar em virtude da constatação de uma tendência. A manutenção preventiva, por exemplo, ocorre a intervalos regulares, independente do desempenho do equipamento ou mecanismo, de acordo com um planejamento, como a troca de óleo do carro que é realizada a cada 3, 5 ou 10 mil kilômetros independentemente de como está se comportando o veículo. A manutenção preditiva, por sua vez, se realiza uma vez que se perceba uma tendência: por exemplo, o conserto ou a troca de um pneu que se percebe esvazia com uma frequência distinta do padrão.

Na área de informática, mecanismos de monitoramento estão constantemente verificando o desempenho do equipamento, coletando dados sobre sua utilização, erros recuperáveis ocorridos, sensores de temperatura, estados de alerta e outras informações. A análise dessas informações permite que se delineiem hipóteses sobre a origem dos problemas e iniciativas sejam tomadas para evitar que o equipamento chegue à situação de inoperância. Por exemplo, ao se perceber que a temperatura interna do equipamento tem subido no decorrer do tempo deve-se verificar se os sistemas de ventilação estão desobstruídos, se os ventiladores estão funcionando adequadamente etc.

Temas relacionados: Sistemas de Alta Disponibilidade, Sistemas redundantes, Redunância de discos, Redundância de fontes de alimentação, Discos hot swap.

Qual é a vida útil de um cilindro fotocondutor?

O cilindro fotocondutor é um componente que não têm vida útil padrão. Cada impressora tem uma durabilidade estimada para cada um de seus componentes e a mesma lógica se aplica aos componentes do cartucho de toner.

Elencamos, a seguir, algumas variáveis que a nosso ver influenciam na durabilidade do cilindro fotocondutor:

1. ambiente de produção (a máquina é usada em ambiente compatível com suas especificações)?
   • ciclo de trabalho mensal (real x especificado para a impressora)
   • ambiente de operação: altitude, temperatura, umidade, presença de partículas suspensas/poeira etc. 
   • insumos usados na impressora (tipo de toner)
   • cuidados com manutenção preditiva, preventiva e corretiva do equipamento (observação regular de vazamentos de toner e o imediatismo de medidas de correção de desvios)
   • operação da máquina e manipulação dos componentes
2. características dos materiais usados na fabricação do cilindro (resistência do revestimento a riscos etc.)
3. perfil de impressão

·         índice de cobertura do papel

·         densidade da impressão e tipo de conteúdo (textos, chapados, ilustrações, retícula)

·         uso de etiquetas

·         tipo de papel usado, gramatura.

Esse é um tipo de componente que toda a indústria trabalha com vida útil estimada, uma vez que variações no ambiente de operação e perfil de impressão têm influência direta e significativa na vida útil do cilindro e de alguns outros componentes. A experiência mostra que um cilindro original num ambiente de escritório, imprimindo praticamente só texto, deve durar 3 ciclos de vida (suporta até duas recargas de toner).

O que pode ocasionar a danificação de um cilindro?

Acredito seja uma questão somente de mal-uso, falta de cuidado na manipulação.

Como zerar o contador de páginas do fotoconductor da Lexmark E23x, E33x e E240

Kits de manutenção

Com certa regularidade os clientes nos dizem que sua impressora vem, recentemente, apresentando no visor a mensagem Manutenção Programada. O cliente não sabe do que se trata, se é necessário trocar/substituir alguma peça, quais peças, se é possível ao próprio cliente fazer as substituições etc.

O que ocorre com as impressoras laser é que, estatisticamente, a máquina necessitará trocar o kit de manutenção após ter impresso um certo número de páginas (variável de acordo com a máquina). Como essa mensagem é baseada em estatística ela funciona como um aviso preventivo. O kit de manutenção é composto das peças que sofrem desgaste com a utilização, como unidade fusora, roletes de alimentação de papel, rolo de carga, rolo de transferência, separador de papel etc. (o conteúdo do kit varia de acordo com o fabricante da máquina e o modelo da mesma). Dependendo das condições a que a máquina foi submetida (tipo de papel utilizado, ambiente operacional, tipo de papel, toner etc.) pode ser que se consiga "esticar" o uso da máquina por mais alguns milhares de páginas antes que de fato algum problema se manifeste.

O que fazer?

Minha sugestão é que o cliente adquira um kit de manutenção e deixe por perto para fazer a troca assim que ocorrer um problema.

Normalmente o kit de manutenção pode ser trocado pelo cliente (com uso de algumas ferramentas simples, como chave de fenda).

Leo

Algumas vezes somos solicitados a fornecer cotação para impressoras, sem que o solicitante inclua qualquer informação sobre as necessidades que a empresa ou própria pessoa precisam e desejam atender com aquela impressora. Quando estamos num mercado em que não existem alternativas nem opções, essa informação não tem sentido, mas no mercado das impressoras temos muitas alternativas e opções, aí considerando a marca e a quantidade de modelos de uma mesma marca.

 

De marcas como hp, IBM, Lexmark, Xerox, Epson, Okidata, Xante, Kyocera a modelos com preços que variam de uma centena de reais a alguns milhões de reais o mercado é bastante rico e capaz de atender de forma precisa as necessidades mais variadas. Para ajudar o cliente no processo de definição do melhor modelo para atender sua necessidade, desenvolvemos um checklist (publicado neste blog), compilado a partir de nossa experiência e das informações disponíveis nos sites de alguns fabricantes. Esperamos que material seja útil e esperamos seus comentários sobre eventuais itens que julgue serem importantes e que ainda não façam parte deste checklist.

Escrito por Leonardo Ongaro às 20h02
[] [envie esta mensagem]





Checklist para escolha de impressora

Algumas questões a serem respondidas

1. Qual será o ambiente de operação da impressora? (a) Uso doméstico, (b) Pequena e Média Empresa ou (c) Grande Empresa?
2. Há alguma preferência de marca? hp, Lexmark, Xerox, Epson etc.
3. Essa impressora precisará imprimir documentos coloridos e monocromáticos ou somente monocromáticos?
4. Essa impressora substituirá uma outra instalada? Se sim, qual o motivo?
5. Essa impressora será uma expansão do parque instalado? Em caso positivo, gostaria de manter alguma homogeneidade com relação à marca, modelo, suprimento utilizado, disponibilidade de suprimento compatível etc.?
6. Será necessário usar essa impressora para imprimir em papel cartão? envelopes? transparências? papel fotográfico?
7. Existem outras necessidades que desejaria fossem atendidas além da impressão? Digitalização de documentos? Envio e recebimento de fax? Cópias de documentos?
8. Qual o perfil dos documentos que serão impressos nessa máquina? Documentos administrativos e planilhas? Gráficos? Manuais? Apresentações? Imagens? Panfletos?
9. Gostaria de aproveitar suprimentos eventualmente em estoque, se possível? Qual suprimento que possui em estoque?
10. Qual a quantidade média mensal de páginas que serão impressas por essa impressora? Será uma máquina de uso intensivo? Até 50 páginas, 150; 400; 1.000; 5.000; 15.000 ou até 50.000?
11. A impressora precisa ser de velocidade muito rápida, rápida ou básica? No mínimo quantas páginas por minuto?
12. Qual o tamanho máximo de documento que será impresso nessa máquina? A4, A3, Ofício?
13. A máquina ficará dedicada a um usuário ou será utilizada por um grupo de trabalho?
14. É preciso contar com algum recurso para controlar a impressão de documentos confidenciais?
15. No caso de uso local qual é o sistema operacional do PC ao qual essa impressora será conectada?
16. Quais tipos de conexão a impressora precisa ter? Paralela? USB? Rede Ethernet? Rede sem fio? Qualquer uma?
17. Precisa de impressão frente e verso? A impressão frente/verso precisa ser automática ou pode ser manual?
18. Precisa de bandeja de entrada de papel adicional? E bandeja de saída? Necessita dar saída em jogos alceados, como apostilas?
19. Existe alguma restrição orçamentária? Até R$ 500, Até R$ 1.500, Até R$ 2.000? etc.
20. Existe alguma limitação de tamanho e peso da impressora? Em caso positivo informar altura, largura, profundidade e peso máximos.

Escrito por Leonardo Ongaro às 19h57
[] [envie esta mensagem]

Impressora usada e suprimentos compatíveis podem significar economia de 76% em 6 meses

A aquisição de impressoras laser usadas é uma excelente alternativa, que na maioria das vezes não é levada em consideração pela pessoa que procura uma impressora. Nossa experiência no atendimento de clientes mostra que normalmente o interessado em adquirir a impressora leva em consideração somente o preço de aquisição do produto. Entretanto, o preço de aquisição do produto é somente uma fração do custo total que a empresa desembolsará ao longo do tempo de uso daquele equipamento.

Exemplificando em um caso prático de nossa vivência, o usuário necessita imprimir 10.000 páginas/mês. Ele pode adquirir uma impressora laser, sem rede, nova, na faixa de R$ 550,00 a R$ 700,00. Dependendo do fabricante, essa impressora vem de fábrica com um cartucho de toner com capacidade para imprimir 2.500 páginas e um cartucho de cilindro fotocondutor que dura 30.000 páginas. Fazendo um breve exercício e sem considerar outros custos, em 6 meses o cliente que adquirir essa impressora terá gasto aproximadamente R$ 7.750,00 caso utilize somente suprimentos do fabricante, ou R$ 2.950,00 caso utilize suprimento compatível, conforme segue:

Aquisição da impressora: R$   550,00  (máquina nova)
Custo com suprimentos:  R$ 7.200,00 (usando cartuchos do fabricante)
Custo com suprimentos:  R$ 2.400,00 (usando cartuchos compatíveis de alta capacidade)

Detalhamento dos custos usando suprimentos do fabricante: em 6 meses serão usados 24 cartuchos de toner (impressão de 60.000 páginas usando cartucho com capacidade estimada para 2.500 páginas) ao preço médio de R$ 300,00 por cartucho. Em alguns casos usará, ainda, mais um cartucho de cilindro fotocondutor, com duração estimada de 30.000 páginas.
Detalhamento dos custos usando suprimentos compatíveis: a preocupação com o custo total de impressão levou a indústria dos compatíveis a desenvolver versão de cartucho de alta capacidade, com duração média de 6.000 páginas (alternativa que o fabricante pode não dispor por interesses comerciais), que é oferecido ao mercado pelo preço médio de R$ 250. Incluindo o cartuchos de cilindro fotocondutor compatível o custo total com suprimentos se situa na faixa de R$ 2.400,00.  

Se esse mesmo usuário tivesse optado pela aquisição de impressora usada, além de contar com recursos de conexão em rede e contar com maior poder de fogo (capacidade de impressão de 100.000 páginas mês), ele teria gasto entre R$ 3.590,00 (se usasse somente suprimentos do fabricante) e R$ 1.850,00 (caso utilize suprimento compatível), conforme segue:

Aquisição da impressora: R$ 1.000,00 (impressora usada, revisada, com 3 meses de garantia)
Custo com suprimentos:  R$ 2.590,00 (usando cartuchos do fabricante de alta capacidade)
Custo com suprimentos:  R$    600,00 (usando cartuchos compatíveis de alta capacidade)

Em 6 meses serão adquiridos 3,4 cartuchos de toner (impressão de 60.000 páginas usando um cartucho de toner de duração média de 17.600 páginas) ao preço médio de R$ 760 cada cartucho do fabricante ou R$ 250 o compatível, sem necessidade de troca avulsa do cartucho do cilindro fotocondutor.

O foco do fornecedor de suprimento compatível é a necessidade do usuário

Alguns dos motivos para tal discrepância estão relacionados ao fato de que os fabricantes, movidos pela necessidade de combater a indústria dos produtos compatíveis, usam a estratégia do lançamento de novos produtos em curtos espaços de tempo, com a incorporação de recursos nem sempre necessários para a adequada utilização do produto, mas necessários para combater o desenvolvimento, por exemplo, dos suprimentos compatíveis. Os dois fatores decisivos considerados no desenvolvimento de suprimentos compatíveis são (a) a quantidade de máquinas de um determinado modelo presentes no mercado e (b) a dificuldade no desenvolvimento do produto compatível. Para impor alguma dificuldade no desenvolvimento do produto compatível, os fabricantes incluem nas novas impressoras recursos que não são necessários para a grande maioria dos usuários, mas que criam uma barreira de entrada para o produto compatível. Esses recursos, como a instalação de chips em cartuchos de toner, encarecem sobremaneira o custo do suprimento e, consequentemente, o custo total de propriedade.

Categoria: Suprimento impressora laser
Escrito por Leonardo Ongaro às 10h45
[] [envie esta mensagem]

Uso de película nos fusores de impressoras laser hp

A tecnologia de unidades fusoras utilizada pela hp em grande parte de sua linha de produtos é baseada na utilização de películas. Nessa tecnologia substituiu-se o rolo fusor feito com um tubo metálico e que utiliza uma lâmpada no seu interior para gerar o aquecimento necessário para a fusão, por um conjunto formado pela película, que se encaixa em uma unidade onde estão os demais elementos que formam o coração da unidade fusora: a resistência que gera o aquecimento, o sensor de temperatura e o fusível térmico.

 

São inúmeros os benefícios desse sistema comparativamente ao sistema tradicional de fusor com tubo metálico e lâmpada. Alguns desses
benefícios são: baixo consumo de energia, aquecimento instantâneo da unidade fusora e sensor de temperatura que não sofre desgaste por contato físico.

 

Para mais informações sobre este assunto, poste sua mensagem neste forum.

Categoria: Conserto de impressoras
Escrito por Leonardo Ongaro às 12h34
[] [envie esta mensagem]

Oportunidades de serviço

Sugerimos que tanto as empresas que estejam em busca de profissionais de manutenção como aqueles que estejam no mercado em busca de oportunidades de trabalho façam breve divulgação de sua necessidade/interesse neste tópico.

Categoria: Oportunidades
Escrito por Leonardo Ongaro às 12h28
[] [envie esta mensagem]