Fórum de discussões sobre projeto, implementação e manutenção de soluções de impressão a laser no segmento corporativo

Tradução livre de texto disponível no website da Lexmark

Quando se efetua a troca do fotocondutor é necessário também zerar o contador de páginas do fotocondutor. De outra forma o mostrador da impressora irá mostrar, ou continuar a mostrar, uma mensagem alertando para a necessidade de troca do kit fotocondutor e, provavelmente, irá parar de imprimir. IMPORTANTE! O contador de páginas do fotoconductor deverá ser zerado somente quando um novo kit fotocondutor tivr sido instalado. Zerar o contador sem fazer a troca do kit fotocondutor pode levar o fotocondutor a operar além da sua vida planejada e, prtanto, apresentar problemas de qualidade de impressão.

Ligue a impressora e a coloque no estado de PRONTA (i.e. a lâmpada no painel do operador está ligada, como mostrado abaixo).
Com a impressora ligada e na posição Pronta, abra a tampa frontal, como mostrado a seguir.
Pressione e seguure o botão Cancelar () até que todas as lâmpadas comecem a piscar para cima e para baixo.
Solte o botão Cancelar e feche a porta. O contador de páginas do kit fotocondutor dever estar zerado.
Para confirmar que o contador de páginas do kit fotocondutor foi zerado, é recomendável que se imprima a página de configurações do meu e se verifique o nível do fotocondutor. Faça o seguinte:
1. Com a impressora Pronta, pressione o botão Continue () uma vez. A lâmpada PRONTA () começará a piscar e uma ou duas páginas serão impressas.
2. Procure a seção identificada como Informações do cartucho e localize a palavra Fotocondutor sob este título sob este título.
3. Confirme que a leitura do nível do fotocondutor é OK ou próxima de 100%.
4. caso a leitura seja "low", tente imprimir 10 a 20 páginas.
5. Imprima novamente a página de configurações do menu.
6. Confirme que a leitura do fotocondutor level é OK or perto de 100%.
7. Caso a leitura do fotocondutor ainda esteja baixa, existe um segundo procedimento, mais detalhado, que pode ser realizado. Clique aqui para ver essas instruções.
8. Caso a leitura seja ainda baixa após executar ambos procedimentos, a impressora pode necessitar atendimento técnico.

Com certa regularidade os clientes nos dizem que sua impressora vem, recentemente, apresentando no visor a mensagem Manutenção Programada. O cliente não sabe do que se trata, se é necessário trocar/substituir alguma peça, quais peças, se é possível ao próprio cliente fazer as substituições etc.

O que ocorre com as impressoras laser é que, estatisticamente, a máquina necessitará trocar o kit de manutenção após ter impresso um certo número de páginas (variável de acordo com a máquina). Como essa mensagem é baseada em estatística ela funciona como um aviso preventivo. O kit de manutenção é composto das peças que sofrem desgaste com a utilização, como unidade fusora, roletes de alimentação de papel, rolo de carga, rolo de transferência, separador de papel etc. (o conteúdo do kit varia de acordo com o fabricante da máquina e o modelo da mesma). Dependendo das condições a que a máquina foi submetida (tipo de papel utilizado, ambiente operacional, tipo de papel, toner etc.) pode ser que se consiga "esticar" o uso da máquina por mais alguns milhares de páginas antes que de fato algum problema se manifeste.

Minha sugestão é que o cliente adquira um kit de manutenção e deixe por perto para fazer a troca assim que ocorrer um problema.

Normalmente o kit de manutenção pode ser trocado pelo cliente (com uso de algumas ferramentas simples, como chave de fenda).